Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Serwis – platforma internetowa LabCalibrate.com dostępna pod adresem labcalibrate.com
• Usługa – świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną polegających na udostępnieniu narzędzia do śledzenia kalibracji przyrządów laboratoryjnych
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Administrator – operator usługi LabCalibrate.com w Unii Europejskiej
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora oraz warunki korzystania z Serwisu przez Użytkowników.

Serwis jest dostępny pod adresem: labcalibrate.com

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową.

Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Użytkowników przed wejściem zmian w życie.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywne konto e-mail

Administrator zastrzega, że korzystanie z Serwisu na urządzeniach mobilnych może wiązać się z dodatkowymi opłatami związanymi z transmisją danych, pobieranymi przez operatora sieci komórkowej.

§ 4. Zakres Usługi

W ramach Serwisu Administrator świadczy następujące usługi:

• Prowadzenie bazy przyrządów laboratoryjnych
• Śledzenie terminów kalibracji
• Generowanie przypomnień o nadchodzących kalibracjach
• Przechowywanie dokumentów kalibracyjnych
• Generowanie raportów i eksportów danych
• Zarządzanie dostępem użytkowników

Usługa świadczone jest w modelu SaaS (Software as a Service) i wymaga dostępu do Internetu.

§ 5. Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.

Rejestracja wymaga podania:

• Adresu e-mail
• Hasła
• Nazwy firmy/laboratorium (opcjonalnie)

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania danych prawdziwych i aktualnych
• Nieudostępniania dostępu do konta osobom trzecim
• Niezwłocznego powiadomienia Administratora o nieautoryzowanym dostępie

§ 6. Opłaty i bezpłatny dostęp

Serwis jest obecnie udostępniany bez opłat. Użytkownik nie musi podawać danych płatniczych, aby utworzyć konto lub korzystać z Serwisu.

Jeśli w przyszłości zostaną wprowadzone płatne plany, Administrator zaktualizuje Regulamin i poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

Istniejące bezpłatne konta nie zostaną obciążone opłatą bez wyraźnej akceptacji płatnej oferty przez Użytkownika.

§ 7. Zmiany, zawieszenie i zakończenie działania Serwisu

Administrator może modyfikować, zawiesić, wycofać lub trwale zakończyć działanie Serwisu albo dowolnej funkcji Serwisu.

Jeżeli będzie to rozsądnie możliwe, Administrator przekaże Użytkownikom co najmniej 60 dni wcześniejszego powiadomienia przed trwałym zakończeniem działania Serwisu albo wycofaniem istotnej funkcji, która znacząco wpływa na możliwość dostępu do danych.

W okresie wypowiedzenia Użytkownicy mogą wyeksportować dostępne dane za pomocą funkcji eksportu w Serwisie albo kontaktując się z Administratorem w celu uzyskania rozsądnej pomocy.

Administrator może zawiesić lub ograniczyć dostęp natychmiast, bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, zgodności z prawem, nagłej awarii technicznej, braku płatności za infrastrukturę podmiotów trzecich lub z innych poważnych przyczyn operacyjnych.

Ponieważ Serwis jest obecnie udostępniany bezpłatnie i bez gwarantowanego poziomu dostępności (SLA), ciągła dostępność Serwisu nie jest gwarantowana. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 8. Prawa Konsumenta i użytkowanie biznesowe

Ważna uwaga: Niniejszy Serwis przeznaczony jest do użytku biznesowego i profesjonalnego. Jeżeli korzystasz z Serwisu do śledzenia kalibracji w laboratorium, placówce badawczej lub jakiejkolwiek działalności komercyjnej, NIE jesteś Konsumentem i poniższe postanowienia dotyczące ochrony konsumentów nie mają do Ciebie zastosowania. Większość użytkowników laboratoriów kwalifikuje się jako użytkownicy biznesowi, a nie konsumenci.

Konsument (czyli osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a zatem wykorzystująca Serwis do celów osobistych, domowych lub gospodarczych, a nie do celów biznesowych), który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, za które Użytkownik zapłacił i które zostały w pełni wykonanych za jego wyraźną zgodą
• O świadczeniu usług, po których cenę i sposób wykonania uzgodniono indywidualnie

Aby odstąpić od umowy, Użytkownik musi poinformować Administratora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład:

• Korzystając z formularza na stronie głównej

Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 9. Tryb reklamacyjny

Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczenia Usług.

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko (lub nazwę firmy)
• Adres e-mail
• Przedmiot reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Żądanie Użytkownika

Reklamację można złożyć, korzystając z formularza na stronie głównej, aby się z nami skontaktować.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany w reklamacji.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności mediacji.

§ 10. Odpowiedzialność

Administrator zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawców Internetu
• Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
• Szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych
• Utratę danych spowodowaną działaniami Użytkownika lub siłą wyższą
• Szkody pośrednie lub następcze

Administrator dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Administratora za korzystanie z bezpłatnej Usługi jest ograniczona do szkód rzeczywistych.

§ 11. Dane i ich przetwarzanie

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dane wprowadzane do Serwisu, w szczególności za:

• Prawdziwość i aktualność danych
• Posiadanie praw do wprowadzania danych
• Zgodność przetwarzania z obowiązującymi przepisami

Szczegóły przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem labcalibrate.com/pl/privacy

§ 12. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, bazy danych, należą do Administratora lub podmiotów trzecich.

Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa do Serwisu poza prawem do korzystania z niego zgodnie z Regulaminem.

Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu jest zabronione bez wyraźnej zgody Administratora.

§ 13. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez:

• Usunięcie konta w ustawieniach Serwisu
• Korzystając z formularza na stronie głównej, aby wysłać oświadczenie o rozwiązaniu umowy

Administrator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że Użytkownik rażąco naruszy Regulamin – wówczas umowa może zostać rozwiązana natychmiast.

Rażące naruszenie Regulaminu obejmuje w szczególności:

• Działania na szkodę Administratora lub innych Użytkowników
• Próby obejścia zabezpieczeń Serwisu
• Przesyłanie treści nielegalnych lub naruszających prawa osób trzecich

Po rozwiązaniu umowy Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych w ciągu 30 dni.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy o prawach konsumenta
• Kodeksu cywilnego
• Rozporządzenia RODO w zakresie danych osobowych

Spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy według siedziby Administratora.

Dla Konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.

Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie Serwisu oraz przesyłane Użytkownikom na adres e-mail podany przy rejestracji.